Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement du vendeur :
Vous pouvez retourner ou échanger un article dans les 14 jours suivant sa réception. Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours à compter de la date de livraison. Veuillez suivre la procédure :
Pour toute information concernant les retours, veuillez nous contacter à l’adresse support@petagmz.com
dans les 14 jours suivant la réception de votre colis. Votre retour doit être expédié dans les 30 jours suivant la date de réception de l’article.
Nous n’acceptons pas les retours de marchandises, sauf en cas de défaut imputable au vendeur. Dans ce cas, l’article sera remplacé (sous réserve de disponibilité) ou remboursé, au choix de l’acheteur.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, correctement emballé et dans son état d’origine, et ne doit pas être en état d’être revendu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Les cadeaux reçus ne sont ni repris ni échangés contre de l’argent.
Tous les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Le numéro de suivi et des photos nettes du colis retourné sont requis après l’expédition par l’acheteur. Avant de retourner un article, veuillez le photographier pour vos archives.
Si vous ne recevez pas votre colis après 3 mois, veuillez contacter le vendeur pour trouver une solution.
Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé (le cas échéant) :
L'article n'est pas dans son état d'origine, s'il est endommagé ou s'il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas imputables au vendeur.
Les articles sont retournés plus de 14 jours après réception.
Dans certains cas, le vendeur ne peut pas effectuer de remboursement (le cas échéant) :
Les retours sans emballage ni documentation d'origine seront refusés.
Les colis ouverts ou endommagés ne seront pas acceptés.
Le colis a été perdu lors du retour et le vendeur ne l'a jamais reçu.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est accepté, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou au mode de paiement initial sous 15 à 20 jours. Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être crédité.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit crédité.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@petagmz.com.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un article contre le même modèle, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse support@petagmz.com.
Livraison
Les frais de livraison ne sont facturés qu'une seule fois (retours inclus). Aucun frais de restockage ne sera facturé pour le retour d'un produit.
Adresse de retour : 2506 Avondale Dr, Colorado Springs, CO 80917, France