FAQ
1. Ai-je besoin d'un compte pour commander ?
Non, vous pouvez également commander en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte présente certains avantages :
Paiement rapide
Accès facile au statut et à l'historique de vos commandes
Réception d'informations sur nos nouveautés et promotions spéciales
2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Paiements PayPal.
3. Ma commande en ligne est-elle sécurisée ?
Lors d'un achat en ligne par carte bancaire, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre prestataire de paiement, où votre carte et la transaction sont autorisées. Vos informations bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs.
4. Des frais de change s'appliquent-ils ?
Toutes nos transactions sont effectuées en dollars américains. Si votre carte bancaire est libellée dans une autre devise, le montant total de votre commande sera calculé selon le taux de change du jour où votre banque traite la transaction.
5. Comment indiquer mon adresse de livraison ? Comme notre site web et nos services sont en anglais, toutes les informations que vous saisissez doivent être en anglais, y compris la ponctuation. Si votre adresse contient des caractères non anglais, veuillez les remplacer par leurs équivalents anglais. Par exemple, remplacez « ? » par « c ».
6. Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée. Veuillez indiquer votre adresse de domicile et non votre adresse de vacances, car nous ne pouvons pas prévoir la durée de la retenue du colis par les douanes du pays de destination.
7. Quels sont les délais de livraison et comment puis-je suivre mon colis ?
Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail votre numéro de suivi et le lien vers le site de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services douaniers de votre pays.
8. Que faire s'il manque des articles dans ma commande ? S'il manque encore quelque chose, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@petagmz.com.
Pour toute question, veuillez nous contacter directement par courriel à l'adresse support@petagmz.com.